Cómo funciona una agencia de TikTok: así trabajamos en FREMA

¿Cómo funciona una agencia de TikTok Shop como FREMA? Platicamos de tu producto, te mandamos una propuesta, entramos a tu tienda con nuestro propio usuario, guardamos cómo está antes de tocar nada y salimos al aire. Al cerrar cada ciclo de 4 semanas te mandamos el reporte y tú decides si seguimos.

Hablamos de una agencia que vende para tu marca, no de las agencias de creadores que viven de los regalos de TikTok LIVE. Explicamos la diferencia en qué hace una agencia de TikTok Shop.

Cómo funciona una agencia de TikTok desde el primer WhatsApp

Nos escribes al 56 2975 3674 o por el chat del sitio. Te hacemos pocas preguntas, pero concretas:

• qué vendes y a qué precio;
• si ya tienes tienda en TikTok Shop, Mercado Libre o Amazon;
• cuántas horas de live quieres y en qué horario;
• si necesitas ayuda con la parte digital: catálogo, fotos o precios.

Con eso agendamos una llamada con nuestro equipo para conocer tu producto y revisar tu tienda. Después te mandamos la propuesta por escrito: qué servicios, qué días y turnos de live, y el precio. Los lives duran 4 horas y hay tres turnos, de lunes a domingo: mañana de 9 a 13 h, tarde de 14 a 18 h y noche de 19 a 23 h. Puedes contratar lives, videos o gestión de cuenta por separado o juntos.

El ciclo de 4 semanas

Los lives se contratan por ciclos de 4 semanas. El ciclo empieza con tu primer live y dura 28 días, así que trae cuatro veces cada horario que elegiste. Pagas solo esos horarios, desde $2,600 por ciclo, más IVA, y sin comisión sobre tus ventas.

No hay plazo forzoso: al terminar cada ciclo decides si renuevas, cambias horarios o paras. Un detalle para tus cuentas: un año tiene 13 ciclos de 4 semanas, no 12.

El arranque: accesos y línea base

• Accesos. Desde tu Seller Center, el panel de tu tienda, nos agregas como usuario con el rol que acordamos. Según la guía de roles y permisos de TikTok Shop, solo la cuenta del dueño de la tienda puede administrar usuarios. Nunca te pedimos tu contraseña.
• Línea base. Antes de subir, editar o promocionar nada, guardamos cómo nos entregas la cuenta: ventas de los últimos 12 meses y de los últimos 30 días, catálogo, puntuación de desempeño de la tienda, promociones, anuncios, afiliados y perfil. Es la foto del «antes»: una vez que cambiamos algo, ya no se puede reconstruir.
• Un grupo de WhatsApp con tu marca, donde queda por escrito lo que pedimos y lo que apruebas.

Catálogo, precios y producto

• Catálogo: revisamos fotos, títulos y variantes de lo que vamos a vender. Si quieres el detalle, lee cómo subir productos a TikTok Shop.
• Precios: los revisamos contra las comisiones y retenciones de TikTok, para que la oferta del live no te deje en pérdida. Tus costos no los cambiamos, y los precios los apruebas tú antes de subirlos.
• Producto: nos lo mandas a nuestro estudio en la Ciudad de México, porque la host necesita tenerlo en la mano.
• Ficha para la host: qué es, para qué sirve, las preguntas que siempre hacen y lo que no se debe decir. La host la consulta en nuestra app antes de cada live.

Los lives

Desde tu primer horario, una host de nuestro equipo vende en vivo desde uno de nuestros sets, con un teléfono asignado a ese set. Enseña el producto, contesta dudas, repite cómo comprar a quien va llegando y lanza las ofertas flash y los cupones que acordamos. Si un producto no se mueve, probamos horarios, productos y formatos de live, y nos quedamos con lo que vende.

El reporte al cierre de cada ciclo

Al terminar las 4 semanas te mandamos el reporte con las cifras de tu Seller Center: horas al aire, espectadores, clics, pedidos y ventas, comparados contra la línea base del arranque. Si alguna cifra es estimada, el reporte lo dice. Y siempre trae lo que vamos a cambiar en el siguiente ciclo. Con eso decides si renuevas, ajustas horarios o paras.

Roles de usuario tomados de la guía oficial de TikTok Shop. Datos revisados en noviembre de 2026; las plataformas los cambian seguido.