Estadísticas de live en TikTok: cómo saber si tu live funcionó

Las estadísticas de live en TikTok te dicen en qué punto se pierde la venta: si no llega gente, si llega y no se queda, o si se queda y no compra. Para saber si tu live funcionó no basta con ver cuánto vendiste; hay que leer los números en orden, como un embudo.

Dónde ver las estadísticas de live en TikTok

• Después del live: en el Centro para creadores de TikTok Shop, en la página de LIVE y en «Detalles de LIVE», que muestra de dónde llegó tu audiencia y qué productos vendieron (Rendimiento del LIVE para Creadores).
• Durante el live, en computadora: la Consola LIVE muestra tus números en tiempo real y te compara con el mercado en la métrica donde vas peor (Consola LIVE).
• El Diagnóstico de LIVE: califica con un semáforo cada transmisión de al menos 10 minutos y te dice qué mejorar (Diagnóstico de LIVE).

Las métricas que importan, en orden

1. Impresiones de LIVE: cuántas veces TikTok mostró tu live, por ejemplo como ventanita en «Para ti», su feed de recomendaciones. Mide cuánto te recomendó.
2. Tasa de entrada: de cada 100 que vieron tu live, cuántos entraron. En su guía en inglés, TikTok la llama Enter Room Rate (ERR) y la calcula como visualizaciones entre impresiones (LIVE Traffic Playbook). En dos cuentas que medimos en nuestro estudio, desde la vista previa de «Para ti» entraron entre 1 y 2 de cada 100.
3. Duración promedio de visualización: cuánto se queda la gente. En nuestro estudio, la permanencia típica fue de 21 segundos. Ojo: TikTok te muestra el promedio, que suele salir más alto.
4. Comentarios: si la gente platica contigo. Es señal de que la sala está viva.
5. Tasa de clics (CTR): de quienes ven el producto, cuántos lo tocan.
6. Tasa de clics a pedidos (CTOR): de quienes tocan el producto, cuántos hacen el pedido.
7. GMV directo: GMV quiere decir valor bruto de la mercancía, o sea, lo vendido. El directo es el total pagado por pedidos hechos desde tu live, incluidos reembolsos y devoluciones. El atribuido es lo que se vendió por contenido de afiliados (creadores que promocionan tu producto a cambio de una comisión).

Lee de arriba hacia abajo. Si la entrada está baja, lo de abajo todavía no importa tanto: primero arregla la imagen que ve la gente antes de entrar.

Un solo número para empezar: la venta por hora

Si solo vas a mirar un número, que sea la venta por hora al aire. Y pártelo en dos:

venta por hora = personas que entran por hora × pesos que deja cada persona

• Si falla la primera parte, no llega gente: revisa el horario, la vista previa, los videos que llevan al live y los anuncios.
• Si falla la segunda, llega gente que no compra: revisa a la host, el producto, el precio y el cierre.

Un ejemplo con números redondos: 600 personas por hora que dejan 50 centavos cada una son $300 por hora. Si llegan 1,200 personas con la misma compra, son $600; si llegan las mismas 600 y cada una deja $1, también. Son dos problemas distintos con soluciones distintas.

Errores comunes al leer tus números

• Compararte con otras cuentas. Compárate contra ti: mismo horario y mismo tipo de día. TikTok también recomienda contrastar tus métricas con tu propio historial.
• Juzgar un live por los seguidores nuevos. En las cuentas que medimos, los seguidores aportaron casi 0 % de la venta.
• Contar pedidos que no se pagaron. En nuestro estudio, 1 de cada 5 pedidos creados en live no se pagó. Mira lo pagado.
• Mezclar lives empujados con los que no. Cuando TikTok empuja un live, la mayoría de la gente llega desde «Para ti». Nosotros marcamos como empujado el live con 60 % o más de espectadores desde ahí y comparamos cada grupo por separado; si los mezclas, el promedio te engaña.
• Decidir con un solo live. Junta varias semanas antes de cambiar algo grande.

Si ya sabes dónde se cae tu venta, en cómo mejorar mis lives en TikTok tienes los errores más comunes y cómo corregirlos.

Datos revisados en noviembre de 2026; las plataformas los cambian seguido.