Aviso de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable
2. Qué datos usamos
3. Para qué
4. Con quién se comparten
5. Cómo limitar su uso
6. Tus derechos ARCO
7. Cookies y medición
8. Cambios a este aviso

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Humberto Maciel Domínguez, que opera la marca FREMA Live, en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad: contacto@frema-live.com o WhatsApp 56 2975 3674. Ahí te atiende el área de datos personales de FREMA Live.

2. ¿Qué datos personales usamos?

Cuándo	Qué datos
Cuando nos escribes por el sitio, el chat, WhatsApp o redes	Nombre, teléfono, correo, nombre de tu marca o negocio, en qué plataformas vendes, el servicio que te interesa y lo que nos escribas.
Cuando contratas	Lo anterior y tus datos para facturar (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI), los accesos que tú nos des a tus plataformas de venta y la información de tus productos.
Cuando quieres trabajar como host	Nombre, teléfono, zona donde vives, experiencia, disponibilidad y el video de presentación que nos mandes (con tu imagen y tu voz).
Cuando navegas el sitio	Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas, de dónde llegaste y cómo usas la página (clics y desplazamiento). Ver la sección 7.

No pedimos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico) ni datos financieros (como tarjetas o cuentas bancarias) por este sitio. Si nos compartes alguno sin que te lo pidamos, no lo usamos y lo borramos.

3. ¿Para qué los usamos?

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):

• Contestarte, orientarte y mandarte tu cotización.
• Dar el servicio que contrates: lives, videos UGC, videos con inteligencia artificial y gestión de tu tienda.
• Mandarte reportes de resultados, facturarte y cobrar.
• Revisar tu postulación si quieres ser host y contactarte para el proceso.
• Cumplir con lo que nos pidan las leyes y las autoridades.

Finalidades adicionales (necesitan tu consentimiento y puedes negarte sin que eso afecte el servicio):

• Mandarte novedades, promociones y artículos del blog.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo (estadísticas y mapas de calor).

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@frema-live.com con el asunto «Finalidades adicionales». Puedes hacerlo en cualquier momento.

4. ¿Con quién se comparten?

No vendemos ni rentamos tus datos.

Los usan, por cuenta nuestra y solo para las finalidades de este aviso, los proveedores que nos dan el servicio. Esto no requiere tu consentimiento:

• Odoo: el sistema donde está el sitio y donde guardamos los contactos y cotizaciones.
• Meta (WhatsApp): para platicar contigo.
• Google: correo y herramientas de trabajo.
• Microsoft Clarity: estadísticas y mapas de calor del sitio.
• Las plataformas de venta en las que operamos tu tienda (como TikTok Shop, Mercado Libre o Amazon), cuando tú nos lo pides.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de México.

Solo compartiríamos tus datos con terceros sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por ejemplo cuando lo pida una autoridad conforme a la ley.

5. ¿Cómo puedes limitar el uso de tus datos?

• Escríbenos a contacto@frema-live.com pidiéndolo. Te confirmamos por el mismo medio.
• Para dejar de recibir publicidad por teléfono, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
• Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador (ver la sección 7).

6. ¿Cómo ejerces tus derechos ARCO?

Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos (Acceso), a corregirlos (Rectificación), a pedir que los borremos (Cancelación) y a oponerte a que los usemos (Oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Escríbenos a contacto@frema-live.com con:

• tu nombre y el medio donde quieres que te respondamos;
• una identificación tuya (o de tu representante, con el documento que lo acredite);
• los datos a los que se refiere tu solicitud y qué derecho quieres ejercer;
• si es una corrección, qué hay que cambiar y algún documento que lo respalde;
• cualquier otra cosa que nos ayude a encontrar tus datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Si el caso lo justifica, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual. Si pides acceso, te mandamos tus datos en un archivo electrónico, después de confirmar tu identidad.

Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en esta materia.

7. ¿Usamos cookies y herramientas de medición?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda para que el sitio funcione y para saber cómo se usa.

• Necesarias: hacen que el sitio funcione, como la sesión y el idioma. Tu selección de «Tu cotización» se guarda solo en tu navegador.
• De medición: nos dicen cuántas personas visitan el sitio, de dónde llegan (por ejemplo, desde nuestro blog o una campaña) y qué páginas ven.
• Mapas de calor (Microsoft Clarity): registran de forma anónima clics, desplazamiento y movimientos del cursor, para saber qué partes del sitio sirven y cuáles no. Están configurados para no guardar lo que escribes en los formularios.

Puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas partes del sitio pueden no funcionar igual.

8. ¿Cómo te avisamos si cambia este aviso?

Cualquier cambio lo publicamos en esta misma página, con la fecha de actualización hasta arriba. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, también te avisamos por ahí.

9. Tu consentimiento

Al darnos tus datos después de leer este aviso, aceptas que los usemos como dice aquí. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento, como se explica en la sección 6.

Este aviso sigue lo que pide la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025, última reforma 14 de noviembre de 2025), en especial los artículos 14 a 16 (contenido del aviso), 7 (consentimiento), 28 a 31 (derechos ARCO) y 36 (transferencias).