Para elegir una agencia de live shopping no basta con comparar precios. Pregunta cuántas horas al aire incluye, quién vende, desde qué cuenta se transmite, cómo te van a reportar y qué dice el contrato. Con estas 7 preguntas comparas agencias en la misma moneda.
Live shopping es vender en una transmisión en vivo: una host enseña el producto, contesta dudas y la gente compra sin salir del video.
Las 7 preguntas para cualquier agencia de live shopping
1. ¿Cuántas horas reales al aire incluye?
«Un live» no significa lo mismo en todas partes: hay agencias que cuentan transmisiones de 60 a 90 minutos y otras de 4 horas. Pide el total de horas al mes y en qué horarios. Así puedes dividir el precio entre las horas y comparar.
2. ¿Quién vende y quién contesta el chat?
Pregunta si la host conoce tu producto antes de salir al aire, si es siempre la misma y quién la cubre si falta. Pregunta también quién atiende los comentarios y lanza las ofertas mientras ella vende.
3. ¿Desde dónde transmiten?
Un estudio con luz, set y conexión estables evita lives cortados u oscuros. Pide ver un live en vivo, no solo un video editado. Si transmiten desde casa, pregunta qué pasa cuando se va el internet.
4. ¿Desde qué cuenta se transmite y de quién es?
Lo más sano es que el live salga en tu tienda y que la agencia entre con su propio usuario, nunca con tu contraseña. Si transmiten desde una cuenta suya, pregunta cómo se cuentan tus ventas y qué comisión se lleva cada quien.
5. ¿Cuánto cuesta en total y hay porcentaje?
Pide el precio con IVA y pregunta si cobran un porcentaje de tu GMV, que es el total que vendes. Algunas agencias lo ponen en sus términos y no en su página de precios. Aclara también quién paga los anuncios y las muestras.
6. ¿Cómo me van a reportar?
Al cerrar cada periodo deberías recibir cifras de tu Seller Center, el panel de tu tienda: espectadores, cuánto tiempo se queda la gente, CTR (de cada 100 personas que ven un producto, cuántas le dan clic), pedidos y ventas. Pregunta qué cambian cuando un producto no se mueve.
7. ¿Qué dice el contrato?
- Plazo: ¿hay plazo forzoso? ¿Cuánto cuesta salir antes?
- Qué es un «mes»: si cobran por ciclos de 4 semanas, tres «meses» son 12 semanas y un año tiene 13 ciclos, no 12.
- Lives perdidos: qué pasa si se cae la señal o falta la host, y si te reponen el horario.
- La host: es normal que te pidan no contratar directo a su personal. Lee cuánto dura esa regla y cuál es la pena.
- Las imágenes: quién puede usar los clips del live y para qué.
Señales de alerta
- Te promete una cifra exacta de ventas.
- No te deja ver un live en vivo ni te da un contrato por escrito.
- Te pide tu contraseña.
- Usa estadísticas sin fuente. Si te dice que los lives venden «47 % más», pregunta de dónde sale: esa cifra circula mucho y no encontramos ninguna fuente que la respalde.
- No sabe explicarte cómo calcula lo que te cobra.
Cómo comparar dos cotizaciones
Haz una tabla sencilla con cada agencia: horas al aire al mes, precio total con IVA, precio por hora, si hay porcentaje, qué incluye (host, estudio, moderación, reporte) y plazo mínimo. La más barata por live no siempre es la más barata por hora. Y la que cobra «poco» más un porcentaje puede salirte más cara justo en tu mejor mes.
Si todavía dudas entre transmitir desde un estudio o desde tu casa, lee estudio de live para TikTok o lives desde casa.
Hazle estas 7 preguntas a FREMA. Nuestros lives son de 4 horas, desde nuestro estudio en CDMX, con host profesional, por ciclos de 4 semanas y sin comisión sobre tus ventas. Mira cómo funcionan o escríbenos por WhatsApp al 56 2975 3674.